رضاكم هو أولويتنا، ونحرص في Trendmarket على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. نرجو قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية بعناية:
🛍️ أولًا: شروط الاسترجاع والاستبدال
يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية غير مستخدمة، غير مغسولة، مع التغليف الأصلي وجميع البطاقات المرفقة.
لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
المنتجات التي تم تعديلها أو غسلها.
المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض تصفية (إلا إذا كانت تالفة أو غير مطابقة).
📦 ثانيًا: المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال استلام منتج تالف أو مختلف تمامًا عن الوصف، نرجو التواصل معنا خلال 48 ساعة مع تزويدنا بصور واضحة للمنتج.
بعد مراجعة الطلب، يتم تعويض العميل إما باستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ وفقًا للحالة.
🔁 ثالثًا: خطوات تقديم طلب استرجاع أو استبدال
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
إرسال صور توضح حالة المنتج.
بعد مراجعة الحالة، سيتم إعلامك بالإجراء المناسب (استرجاع أو استبدال).
في حال القبول، يتم تنسيق استلام المنتج عبر شركة الشحن.
